訂閱與連線常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。透過頁面上的免費使用入口進入使用者面板，依照提示設定使用者名稱與密碼，並妥善保存。建議使用密碼管理器，避免與其他網站共用密碼；不要將密碼放在公開截圖中或傳給他人。無需電子郵件地址，不代表可以忽略帳戶資料的保存；之後登入仍須使用可識別帳戶的憑證。若無法登入，請先檢查大小寫、輸入法及自動填入的內容，再查看面板提供的處理方式；排查時不要反覆建立新帳戶，以免訂單和訂閱分散在不同帳戶。

VPNUB 不限制同時連線的裝置數量，無須只因更換裝置而重新購買方案。在新裝置登入同一個帳戶，下載適用於該平台的用戶端，再匯入該帳戶的訂閱即可。裝置數量不限與流量額度是兩回事：同一帳戶下各裝置的使用都會扣除帳戶流量，並非每台裝置各自享有一份方案額度。移轉時，先確認新裝置可以正常連線，再清除舊裝置上的訂閱和登入狀態；將裝置交給他人前，尤其要記得處理這些資料。若懷疑訂閱連結已外洩，請先查看面板是否提供重設選項，再更新仍在使用的裝置。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端下載入口統一設於使用者面板，無須從文章附件或陌生的分享連結尋找安裝檔。Android、Windows、macOS、Linux 登入後即可下載，不要求已購買方案；iOS 則需要有效方案。下載用戶端與取得可用訂閱是兩回事，安裝完成後還要回到目前使用的帳戶查看訂閱狀態並完成匯入。若尚未符合下載入口顯示的條件，請依照面板提示處理；若系統提示不相容，先確認所選平台與裝置系統，不要為了反覆嘗試來源不明的檔案而關閉系統安全設定。

先登入使用者面板，確認目前的帳戶與方案狀態，再取得面板顯示的訂閱連結。開啟用戶端的訂閱或設定管理，找到目前使用的設定並執行更新；如果面板中的連結已變更，請編輯原設定的網址或重新匯入，不要只對舊網址反覆重新整理。更新完成後，檢查設定的更新時間與線路清單，並確認目前啟用的是新設定。排查期間可以暫時保留舊設定以供比對，但不要同時啟用互相衝突的設定。訂閱連結屬於帳戶存取資料，提交客服單時請遮住完整連結及其中的憑證，只需說明更新結果與錯誤訊息。

顯示已連線，只代表用戶端已建立連線，不表示每個應用程式的請求都經過所選線路。先檢查用戶端是否已啟用系統代理，以及分流規則是否將目標應用程式或網域設為直連；部分應用程式不會使用系統代理，請依照用戶端說明檢查相應的流量接管方式。變更設定後，關閉並重新開啟目標應用程式，再與瀏覽器存取同一服務的結果比較。若瀏覽器正常、應用程式卻無法使用，也請檢查應用程式本身的地區、登入狀態和網路權限。不要同時變更多項設定；記錄每次變更及結果，才能判斷問題出在線路、分流或應用程式本身。

先中斷用戶端連線，確認本地網路能否正常瀏覽日常網站；若基礎網路異常，應先處理網路連線問題。確認基礎網路正常後，再核對面板中的方案狀態、剩餘流量，以及用戶端是否已成功更新訂閱。接著檢查裝置時間是否正確，關閉其他可能接管網路的工具，再嘗試不同線路。每次只變更一個條件，並保留錯誤訊息，避免將本地網路問題誤判為訂閱失效。如果中斷連線後仍無法恢復存取，請檢查系統代理是否仍指向已關閉的用戶端；不熟悉的網路選項，請先記下原本設定再修改，以便還原。

從面板重新複製訂閱連結，檢查複製內容是否混入空格、換行或說明文字，並確認使用的是訂閱匯入入口，而非手動填寫單一線路的入口。不同用戶端接受的設定格式可能不同，請優先使用面板針對目前用戶端提供的匯入方式，不要任意修改連結參數。若清單空白，先確認更新操作是否成功，再核對帳戶狀態；僅憑清單空白，無法判斷是匯入失敗還是沒有可用方案。若問題仍未解決，請記下用戶端名稱、作業系統平台、操作步驟及完整錯誤訊息，透過客服單提交；截圖中請遮住訂閱網址與帳戶憑證。

登入使用者面板後，前往客服單入口，依照實際狀況描述問題：使用的平台與用戶端、發生問題的應用程式或網站、連線方式、所選線路名稱，以及大約何時開始出現異常。請說明中斷用戶端連線後是否能正常存取、是否已更新訂閱，以及切換網路或線路後結果有沒有改變；這些對照資訊比只說無法使用更容易定位問題。可以附上錯誤訊息或已遮蔽資料的截圖，但不要提交密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。有新結果時，請在原客服單中補充並保留前後文，避免將相關資訊分散在多段對話中。

先判斷是本地網路壅塞，還是目前線路的表現有所變化，不要直接把速度變慢等同於流量方案不足。暫停其他裝置的大量傳輸，以相同應用程式和相同內容比較不同線路，再試著切換本地網路；同時留意問題是否只在特定時段出現。若同一地區的線路表現不同，可以保留效果較好的線路，並記錄異常線路以便提交客服單排查。選擇方案時應以流量需求為主，流量額度較高不代表所有情境都會更快。影片播放也會受到平台服務、內容畫質和裝置效能影響，因此應分別描述緩衝、登入失敗和畫質下降的情況。

線路名稱中的類型有助於了解連線路徑，但不能只憑標籤判斷目前的使用效果。IEPL 專線著重於專用鏈路區段；中轉通常會經過中間節點轉送，直連則通常會減少這類中間轉送；實際路徑仍應以用戶端的線路說明為準。選擇時，先確認目標服務需要的出口地區，再比較同一地區的不同類型，觀察能否登入、載入是否順暢，以及連線是否穩定。距離較近不一定適合所有本地網路，類型名稱也不代表對特定片庫可用性的保證。VPNUB 覆蓋 90+ 個國家 / 220+ 條線路，實際可選項目請查看用戶端；節點頁可供了解分類與選線方式。

片庫判定不只取決於用戶端所選的地區，也可能參考出口位址、帳戶地區、應用程式快取與平台規則。先確認目標應用程式的請求確實經過目前線路，再關閉並重新開啟應用程式，查看是否仍保留先前的工作階段資訊。若平台提供地區或帳戶設定說明，請依照其規則核對；不要以為切換線路就會自動變更帳戶所屬地區或付款地區。若問題只出現在特定內容，記下影片名稱與提示文字，會比籠統描述片庫異常更有助於排查。不同平台辨識網路來源的方式可能有所變動，能否連上線路與能否觀看特定地區的內容，應分開確認。

可以在連線前後開啟本站的「我的 IP」頁面，比對目前請求的出口資訊，再測試實際需要使用的應用程式。瀏覽器查詢結果只代表該次瀏覽器請求，不能取代對所有應用程式的檢查；如果使用分流，不同請求經過不同路徑可能正是規則的預期結果。也請核對用戶端目前啟用的設定、所選線路與規則命中情況，避免只切換清單中的線路，卻沒有啟用對應設定。查詢失敗本身也不能直接證明連線無效，應搭配其他存取結果判斷。若要檢查 DNS，請依照快速入門及相關教學逐項核對，不要只憑出口資訊變化，就推斷所有網路請求都已由用戶端接管。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量從開通日開始每月重置，不是統一在每個自然月月初重置。選擇前可以先整理日常使用情境，區分瀏覽網頁、傳輸檔案與播放影片，再依照面板顯示的實際用量決定額度。裝置數量不限不代表流量無限，每台裝置的使用量都應納入帳戶用量考量。若接近額度上限，先核對背景傳輸與裝置使用情況，再查看方案選項；本頁不會依影片播放時數推算固定用量，因為畫質、編碼方式和應用程式行為都會影響實際流量。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱的流量從開通日開始每月重置；流量包則依剩餘額度使用，不應將永久不過期理解為使用後會自動補回額度。選擇時，請著重考量使用頻率與流量是否集中；偶爾使用和持續大量傳輸的需求可能不同。永久不過期指的是流量包的有效期限，不代表任何平台內容或某條特定線路永久可用。如果帳戶涉及不同產品的使用安排，請先查看面板顯示的規則；若對扣除流量的順序或切換結果有疑問，請提交客服單確認後再操作。

月訂閱中途升級時，差額會折算為剩餘天數。實際操作前，請前往使用者面板的方案入口，核對目標方案、訂單金額及頁面顯示的生效資訊；不要只比較標價，就推斷帳戶會增加多少天。升級規則與流量從開通日開始每月重置的規則應分開理解，不要自行推定升級後一定會立即補滿流量或保留所有原有狀態。若訂單顯示結果與預期不同，請先停止後續操作，透過客服單說明目前方案與目標方案。處理完成後，再回到總覽查看帳戶狀態；若用戶端清單仍顯示舊資訊，可以更新訂閱並重新確認目前啟用的設定。

支援支付寶 / 微信 / USDT，並提供 7 天無理由退款。付款前，請在使用者面板核對方案、金額與所選付款方式，並依照訂單頁面的提示完成操作；付款後若狀態尚未更新，請先保留訂單紀錄並查看面板結果，不要因頁面尚未變更就重複付款。需要退款時，請登入帳戶並前往客服單入口，說明退款需求並提供相關訂單資訊；實際適用範圍以使用條款為準。提交資料時，請遮蔽與處理訂單無關的敏感資訊。退款入帳時間與處理結果以實際回覆為準，頁面不預設入帳時限；若只是連線故障，也可以在客服單中附上排查情況。